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Assistencia |
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Elcos ha estructurado las competencias,
adquiridas a lo largo de más
de treinta años de actividad
en el sector del grupo electrógeno,
organizándolas en una gama
de servicios en condiciones
de responder a cada necesidad de sus
clientes. Gracias a su red de
talleres altamente especializados
ofrece un servicio muy ramificado de
asistencia pre y posventa dentro y fuera
del territorio nacional.
En particular, los servicios ofrecidos
son concernientes a las exigencias que
se le van presentando al cliente durante
las distintas etapas: elección
al momento de la compra; dimensionamiento
de la máquina; mantenimiento
periódico que garantice un correcto
funcionamiento del grupo; y servicios
extraordinarios de reparación.
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Oficina
técnica |
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La oficina técnica
es el nexo entre nuestros clientes y
nuestra planta de producción,
puesto que estudia las exigencias
de nuestros usuarios y, a través
de una constante innovación de
producto, las satisface, facilitando
así a los utilizadores de los
grupos electrógenos de Elcos.
Asimismo, coordina el know-how
empresarial, guiando las etapas
de innovación e investigación
de producto hasta su producción
en serie.
Se ocupa de proyectar expresamente suministros
que exigen aplicaciones especiales,
así como de guiar al cliente
en las etapas de elección durante
la compra y dimensionamiento
de la máquina en base
al servicio que deberá cumplir.
Entre sus funciones también está
la instalación del grupo en el
lugar de funcionamiento y la programación
de servicios de mantenimiento ordinario
que garanticen el correcto funcionamiento.
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Mantenimiento |
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La empresa ofrece este servicio, aconsejable
como natural complemento a la
compra del grupo electrógeno,
no sólo para equipos de su producción
sino también para grupos de otras
casas productoras.
Prevé un programa subdividido
en controles periódicos
y respectivas operaciones de mantenimiento;
las más frecuentes son cambio
de aceite y filtros, verificación
del estado y densidad del líquido
de las baterías, control de
las partes rotativas, prueba bajo
carga, verificación de conexiones
y contactos eléctricos.
Además, el programa de mantenimiento
incluye, al final de cada servicio,
la entrega de un certificado
de correcto funcionamiento del grupo
electrógeno.
El usufructo de este servicio está
supeditado a la firma de un contrato
tipo que contempla la posibilidad
de elegir entre una de las siguientes
fórmulas: anual, semestral,
trimestral y cuatrimestral y servicio
de guardia permanente inmediata o
dentro de las 24 horas.
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Puesta
en servicio
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Bajo pedido Elcos lleva a cabo la primera
puesta en marcha con prueba
general del grupo electrógeno.
Nuestro personal, después de
la puesta en marcha y de haber efectuado
determinados controles, confirma el
correcto funcionamiento del grupo certificándolo
mediante un formulario otorgado al final
del mismo ensayo. El servicio prevé,
en el caso que fuera requerido, la capacitación
del personal relacionado con el funcionamiento
del equipo.
Elcos, además, ofrece los siguientes
servicios:
 Consultoría:
mediante su personal técnico,
para desarrollar proyectos y aplicaciones.
Transporte:
Elcos está en condiciones de
organizar el transporte del grupo
electrógeno.
Instalación:
Elcos está en condiciones de
organizar la instalación del
grupo electrógeno.
Guardia:
asistencia técnica las 24 horas
del día, sobre la base de diferentes
fórmulas contractuales. |
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Para
mayor información |
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mail: assistenza@elcos.net
tel: +39
0372.72332300
fax:
+39 0372.7233220
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