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Assistenza |
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Elcos ha strutturato le competenze acquisite in
oltre trenta’anni di attività nel settore
del gruppo elettrogeno organizzandole in una gamma
di servizi in grado di rispondere ad ogni
esigenza dei propri clienti. Grazie alla sua rete
di officine altamente specializzate
offre assistenza pre e post vendita in modo capillare
sull’intero territorio nazionale e nel mondo.
In particolare i servizi offerti sono la risposta
alle esigenze che accompagnano l’iter del
cliente: la fase di scelta all’acquisto
ed il dimensionamento della macchina, la manutenzione
periodica che garantisce un corretto funzionamento
del gruppo e gli interventi di riparazione straordinari
(vedi pag. 43 per modulo richiesta assistenza).
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Ufficio
tecnico |
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L’ufficio
tecnico è l’interfaccia tra
il cliente e la produzione; studia le esigenze
dell’utenza e attraverso una costante
innovazione di prodotto, le rende disponibili agli
utilizzatori dei gruppi elettrogeni Elcos; coordina
il know-how aziendale, guidando
le fasi di innovazione e ricerca di prodotto fino
alla resa seriale dello stesso. Si
occupa sia di progettare ad hoc forniture
che richiedono applicazioni speciali,
sia di guidare il cliente nelle fasi di scelta
all’acquisto e di dimensionamento
della macchina in base al servizio richiesto,
dell’ installazione del gruppo sul luogo
di funzionamento e della programmazione dei servizi
di manutenzione ordinaria che garantiscono un
corretto funzionamento.
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Manutenzioni |
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Il servizio, consigliabile come naturale
complemento all’acquisto del gruppo elettrogeno,
viene offerto dall’azienda per gruppi di propria
o altrui produzione.
Prevede un programma articolato in controlli
periodici e relative operazioni di manutenzione;
le più frequenti sono cambio olio e filtri
verifica stato e densità dei liquidi delle
batterie, controllo delle parti rotanti, prova sotto
carico, verifica connessioni e contatti elettrici.
Il programma di manutenzione prevede inoltre il
rilascio, al termine di ogni intervento, di un attestato
di corretto funzionamento del gruppo elettrogeno.
Avviene mediante la stipulazione di un contratto
e consente la scelta tra formule annuali, semestrali,
tri e quadrimestrali e servizio di reperibilità
immediata oppure entro le 24 ore.
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Messa
in servizio
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Su richiesta Elcos provvede al primo avviamento
con prova generale del gruppo elettrogeno. L’avviamento
viene eseguito da nostro personale, che previo controlli
conferma il corretto funzionamento del gruppo e
lo attesta mediante un apposito modulo rilasciato
al termine del collaudo stesso. Il servizio prevede,
ove richiesto, l’istruzione del personale
addetto.
Elcos offre inoltre i seguenti servizi:
 Consulenza:
il proprio personale tecnico per sviluppare progetti
ed applicazioni.
Trasporto:
Elcos è in grado di organizzare il trasporto
del gruppo elettrogeno.
Installazione:
Elcos è in grado di organizzare il trasporto
del gruppo elettrogeno.
Reperibilità:
assistenza tecnica 24 ore su 24 regolata da formule
contrattuali differenti.
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Per
Informazioni |
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mail: assistenza@elcos.net
tel: +39 0372.72332300
fax: +39 0372.7233220
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